TASIKMALAYA, (KAPOL).-
Kondisi bisnis yang begitu dinamis, mendorong pelakunya sigap mengadaptasi. Tanpa terkecuali, BUMN yang baru saja memperingati Hari Jadi ke 270 tahun, yakni PT Pos Indonesia. Di usia yang sangat matang, perusahaan pelat merah ini bertekad untuk mengencangkan konsentrasi di bidang jasa kurir dan logistik.
Kepala Kantor Pos Tasikmalaya Sarkawi mengatakan apabila bergesernya perilaku konsumen dan kemajuan teknologi, membuat pihaknya terus agresif berbenah. “Kita pernah pada masa jayanya ketika telepon, internet ini belum hadir, sehingga segala komunikasi dan berkirim barang hanya lewat Pos. Tapi melihat kondisi sekarang, tentu cara bisnis harus diubah agar tetap relevan,” ujarnya dijumpai di sela perayaan Kantor Pos Tasikmalaya dengan Menyapa Konsumen di Alun-alun, Jum’at (26/8/2016) kemarin.
Sempat menjadi raksasa tidur, kata dia, Pos yang sejak akhir tahun gencar melakukan benchmarking dengan sektor sejenis ataupun berbeda bahkan hingga di luar negeri, menandakan kinerja yang terus positif. Apalagi, sekalipun ada peningkatan berlipat di musim lebaran kemarin, tercatat tak ada keterlambatan dan penanganan tetap maksimal.
Untuk Kantor Pos Tasikmalaya misalnya, di semester 1 saja setidaknya di pengiriman ada 36.178 paket, pembayaran melalui pospay 132.444 transaksi, perangko mencapai 32.289, hingga wesel pun di angka 8377. Setidaknya di Tasikmalaya pun telah tersebar 33 outlet dan 185 agen pos yang menjangkau hingga pelosok.
“Di usia ini, kami terus berusaha memberikan pelayanan yang terbaik, dengan lebih ramah, peduli dengan apa yang dibutuhkan masyarakat, tangkas, juga lebih menyenangkan bagi kepada pelanggan hingga karyawan,” ujar dia didampingi Manajer Pemasaran Deni Ahmad Zaenudin.
Perayaan serentak yang digelar se-Indonesia ini dengan tema Pos Juara, bentuk upaya lebih mendekatkan diri kepada masyarakat. Setidaknya ada voucher yang diberikan khusus untuk 26 pelanggan. Dimana nantinya pelanggan hanya perlu membayar transkasi sebesar 270 rupiah saja. “Kami memberikan sedikit souvenir kepada masyarakat, sebagai bentuk apresiasi selama ini telah memberikan kepercayaan dan mendukung jalannya kinerja yang sejauh ini positif,” kata dia.
Eti, warga Purbaratu yang dijumpai di lokasi, mengatakan sejauh ini puas dengan kinerja dan pelayanan yang diberikan. “Mudah-mudah bisa terus mengikuti perubahan zaman, dan tidak mengurangi layanannya,” harap dia yang sering menggunakan layanan paket dan pospay ini.
Saat ini juga, Pos Indonesia telah meluncurkan aplikasi di handset berupa MyPos yang dapat digunakan mulai dari mengecek tarif, lokasi, info kodepos, hingga pembayaran dan transaksi wesel. (Astri Puspitasari)***
